Разрешение конфликта (вторая часть)

Ведущий: Юлия Синицына,
Гость: Лилия Дерябкина, семейный консультант

Управление конфликтной ситуацией и конструктивное разрешение столкновений. Типы личностей и их поведение в конфликтных ситуациях. Как не превратить обсуждение темы в ссору?