Поведение во время конфликта (вторая часть)

Ведущий: Юлия Синицына,
Гость: Ольга Ижогина, психолог

Как правильно вести себя во время конфликта? Некоторые люди пытаются угодить всем, некоторые ведут себя агрессивно, а кто-то пытается манипулировать и хитрить. Какой метод разрешения конфликтов предпочтительнее. Как понять другого человека? Чем плоха недоговоренность?