Как извлечь пользу из конфликта?

Видео сейчас не воспроизводится. Открыть файл напрямую или выбрать другой выпуск.

Обычно мы относимся к конфликтам отрицательно, считаем, что от них - только вред. Но психологи уверенны: конфликты иногда приносят пользу. Главное: правильно вести себя во время конфликта. Как это делать и как понять, в каком случае конфликт не даст нам ничего хорошего - об этом наша программа.